INTERPRÉTARIAT DE LIAISON : UN SERVICE DE SUPPORT AUX RELATIONS COMMERCIALES DES ENTREPRISES
Lorsque les clients ont besoin de rencontrer un interlocuteur pour aborder différents sujets et que celui-ci ne parle pas leur langue, Alltrad propose un interprète qui effectue un service de liaison.
Ce service est fourni dans de nombreux contextes comme dans le cas de délégations composées de petits groupes.
Une négociation de type commercial ou financier, une rencontre B2B, la stipulation d’un contrat, la présentation d’un service ou d’un produit, la visite d’un établissement ou d’une société, un essai, une intervention technique, une rencontre pour la résolution de problèmes liés à la production ou à des réclamations, un repas d’affaires, foires et voyages à l’étranger et l’assistance à des délégations étrangères.
En raison de la variété des situations et du caractère délicat de certaines rencontres (comme, par exemple, la conclusion d’un accord commercial économiquement important ou la vente d’un équipement hautement technologique), Alltrad sélectionne l’interprète le plus approprié, en tenant compte surtout des expériences antérieures.
L’interprète sélectionné doit en effet disposer d’une connaissance technico-linguistique de la matière traitée, maîtriser la terminologie du secteur et du client, et posséder d’excellentes compétences communicatives et commerciales.
Pour aider l’interprète à bien se préparer, Alltrad recommande au client de fournir du matériel de référence, des brochures, des rapports, de la correspondance sur le thème ainsi qu’un ordre du jour détaillé de la réunion, de manière à permettre l’élaboration d’un glossaire spécifique à utiliser durant la rencontre.
L’interprète de liaison est plus impliqué par rapport à l’interprète simultané qui, lui, n’a aucun contact direct avec les interlocuteurs.
L’interprète de liaison sait saisir et transmettre les nuances, les intonations, les états d’âme et il arrive souvent à deviner l’objectif de l’interlocuteur ou la solution que ce dernier préfère, raison pour laquelle il fait fonction d’intermédiaire pour le client et collabore activement en vue de la bonne réussite de l’évènement.
